Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
- Los productos alimentarios (café) no admiten devolución una vez abiertos por razones de higiene y seguridad alimentaria, conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Los accesorios y artículos no alimentarios pueden devolverse siempre que no muestren signos de uso.
- Los talleres y experiencias no son reembolsables una vez confirmada la reserva, salvo por causa de fuerza mayor.
Proceso de Devolución
- Contacta con nosotros en [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para el envío del producto.
- El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o el envío haya sido erróneo.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Reembolsos
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El importe reembolsado corresponderá al precio del producto. Los gastos de envío originales solo se reembolsan si la devolución se debe a un error nuestro.
Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contacta con nosotros inmediatamente. En estos casos:
- Asumimos los gastos de envío de la devolución.
- Te ofrecemos la opción de reemplazo o reembolso completo.
- Adjunta fotografías del producto y del embalaje para agilizar el proceso.
Reclamaciones
Para cualquier reclamación, puedes contactarnos en [email protected] o a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.
Última actualización: mayo 2026
