Política de vendes, cancel·lacions i devolucions
Quan rebré la meva comanda?
Si feu la comanda abans de les 18 h, la podeu rebre l'endemà (amb l'opció d'enviament en 24 hores) dins dels horaris disponibles en fer la comanda. Amb l'opció estàndard, el lliurament triga 2 dies.
Des d'on s'envía la meva comanda?
Des de la nostra botiga situada a Barcelona, a la zona d'El Farró (C/ Saragossa, 60).
La meva comanda ja hauria d'haver arribat. Què he de fer?
Abans de contactar-nos, si us plau, comproveu el correu electrònic de confirmació per assegurar-vos que no hi hagi errors a l'adreça de lliurament. Si l'adreça és correcta, poseu-vos en contacte amb nosaltres ([email protected]) amb el número de comanda.
Si hi ha un problema amb la vostra adreça de lliurament o no éreu a casa, podem tornar a enviar el producte, però haureu d'assumir les despeses.
Com es fabriquen els productes?
Torrim el cafè a les nostres instal·lacions cada dia i t'ho enviem a punt per prendre, tan fresc com sigui possible.
Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
Si el vostre mètode d'enviament inclou el seguiment, rebreu un enllaç per correu electrònic un cop s'hagi enviat la comanda. Si teniu cap pregunta sobre el vostre lliurament, poseu-vos en contacte amb nosaltres ([email protected]).
He rebut el producte equivocat o un article danyat. Què he de fer?
Ens sap greu que el vostre producte hagi arribat malmès. Si us plau, envieu-nos un correu electrònic a [email protected] amb fotos del vostre producte malmès, el número de comanda i qualsevol altre detall. Us respondrem amb una solució tan aviat com sigui possible!
Quina és la vostra política de devolucions?
No oferim devolucions ni canvis, però si alguna cosa va malament (producte equivocat o danyat), poseu-vos en contacte amb nosaltres ([email protected]).
Reemborsaments
Només oferim reemborsaments als clients que rebin articles equivocats o danyats. Si és el teu cas, contacta amb nosaltres ([email protected]) amb fotos del teu article i trobarem una solució.
Puc canviar un producte per un altre?
Actualment no oferim canvis. Si no esteu segurs de quin cafè demanar, consulteu les nostres notes de tast a les descripcions dels productes, contacteu-nos o veniu a provar els diferents cafès a la nostra botiga.
