Verkaufs-, Stornierungs- und Rückgabebedingungen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn du vor 18 Uhr bestellst, erhältst du deine Bestellung am nächsten Tag (bei der Option „Lieferung am nächsten Tag“) in den Zeitfenstern, die dir bei der Bestellung vorgeschlagen werden. Bei der Standardoption beträgt die Lieferzeit 2 Tage.
Von wo aus wird meine Bestellung versandt?
Von unserem Geschäft in Barcelona, im Stadtteil „El Farró“ (C/ Saragossa, 60).
Meine Bestellung hätte bereits ankommen sollen. Was soll ich tun?
Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte deine Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wenn die Adresse stimmt, kontaktiere uns bitte ([email protected]) unter Angabe deiner Bestellnummer.
Sollte es ein Problem mit deiner Lieferadresse geben oder du nicht zu Hause gewesen sein, können wir dir dein Produkt erneut zusenden, allerdings musst du die Kosten dafür übernehmen.
Wie werden die Produkte hergestellt?
Wir rösten jeden Tag in unserer Rösterei und versenden den Kaffee so, dass du ihn so frisch wie möglich genießen kannst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn deine Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhältst du einen Link per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast, kontaktiere uns bitte ([email protected]).
Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid, wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist. Schick uns eine E-Mail an [email protected] mit Fotos deines beschädigten Produkts, deiner Bestellnummer und weiteren Details. Wir melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir!
Wie lauten eure Rückgabebedingungen?
Wir bieten keine Rückgaben oder Umtausch an, aber sollte etwas passieren (falsches oder beschädigtes Produkt), kontaktiere uns bitte ([email protected]).
Rückerstattung
Wir bieten Rückerstattungen nur für Kunden an, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten haben. Sollte dies bei dir der Fall sein, kontaktiere uns ([email protected]) mit Fotos deines Artikels und wir finden eine Lösung.
Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn du dir nicht sicher bist, welchen Kaffee du bestellen sollst, schau dir unsere Verkostungsnotizen in den Produktbeschreibungen an, kontaktiere uns oder komm vorbei und probiere die verschiedenen Kaffeesorten in unserem Laden.
