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Comment les produits sont-ils préparés ?

Nous torréfions notre café chaque jour dans nos locaux et nous vous l'envoyons prêt à être dégusté, pour qu'il soit le plus frais possible.

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sera expédiée. Si vous avez des questions concernant votre livraison, contactez-nous ([email protected]).

J'ai reçu un produit erroné ou endommagé. Que dois-je faire ?

Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé endommagé. Pour résoudre ce problème au plus vite, envoyez-nous

immédiatement un e-mail à [email protected] avec des photos de votre produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail concernant

la commande. Nous vous contacterons pour vous proposer une solution dans les plus brefs délais !

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, mais si un problème survient (produit erroné ou endommagé) avec ta commande, merci de nous contacter ([email protected]).

Remboursez-vous les clients ?

Nous ne remboursons que les clients qui reçoivent des articles erronés ou

endommagés. Si tel est votre cas, veuillez nous contacter ([email protected]) en joignant des photos de votre article et nous trouverons une solution.

Puis-je échanger un produit contre un autre ?

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous ne savez pas quel café commander, consultez nos notes de dégustation dans les descriptions des produits, contactez-nous ([email protected]) ou venez goûter les différents cafés que nous proposons dans notre boutique.

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