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Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn du vor 18 Uhr bestellst, erhältst du deine Bestellung am nächsten Tag (bei der Option „Lieferung am nächsten Tag“) in den bei der Bestellung vorgeschlagenen Zeitfenstern.

Bei der Standardoption beträgt die Lieferzeit 2 Tage.

Von wo aus wird meine Bestellung versandt?

Von unserem Geschäft in Barcelona im Stadtteil „El Farró“ (C/ Saragossa, 60)

Meine Bestellung hätte bereits ankommen sollen, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte deine Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt ist.

Wenn die Adresse korrekt ist, kontaktiere uns bitte ([email protected]) unter Angabe deiner Bestellnummer.

Sollte es ein Problem mit deiner Lieferadresse geben oder solltest du zum Zeitpunkt der Zustellung durch unseren Zusteller nicht zu Hause gewesen sein, können wir dir dein

Produkt erneut zusenden, die Kosten dafür musst du jedoch selbst tragen.

Profi-Tipp: Deine Postleitzahl ist ein wichtiger Bestandteil deiner Adresse. Achte darauf,

, dass du sie korrekt eingibst.

Bestellungen.

Wie werden die Produkte hergestellt?

Wir rösten jeden Tag in unserer Rösterei und versenden den Kaffee so, dass du ihn so frisch wie möglich genießen kannst.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn deine Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhältst du einen Link per E-Mail, sobald deine Bestellung

versandt wird. Wenn du Fragen zu deiner Lieferung hast, kontaktiere uns bitte ([email protected]).

Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Es tut uns leid, wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, sende uns

unverzüglich eine E-Mail an [email protected] mit Fotos des beschädigten Produkts, deiner Bestellnummer und allen weiteren Details

der Bestellung. Wir melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir!

Rücksendungen

Wie lauten eure Rückgabebedingungen?

Wir bieten keine Rückgaben oder Umtausch an, aber sollte bei deiner Bestellung ein Problem auftreten (falsches oder beschädigtes Produkt), kontaktiere uns bitte ([email protected]).

Erhalten wir unser Geld zurück?

Wir erstatten nur Kunden, die falsche oder

beschädigte Artikel erhalten haben. Sollte dies bei dir der Fall sein, kontaktiere uns bitte ([email protected]) mit Fotos deines Artikels, und wir finden eine Lösung.

Kann ich ein Produkt gegen ein anderes umtauschen?

Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn du dir nicht sicher bist, welchen Kaffee du bestellen sollst, schau dir am besten unsere Verkostungsnotizen in den Produktbeschreibungen an, kontaktiere uns ([email protected]) oder komm vorbei und probiere die verschiedenen Kaffeesorten in unserem Laden.

Ich habe die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie
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