¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si lo pides antes de las 18h, lo podrás recibir al siguiente día (en la opción de entrega al siguiente día) en las franjas horarias propuestas cuando hagas tu pedido.
Para la opción estándar, el tiempo de entrega son 2 días.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Desde nuestra tienda ubicada en Barcelona, zona de “El Farró” (C/ Saragossa, 60)
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor comprueba tu email de confirmación para asegurarse de que no haya errores en la dirección de envío.
Si la dirección es correcta, ponte en contacto con nosotros ([email protected]) con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío o no te encontrabas en casa en el momento que nuestro repartidor te lo llevó, podríamos enviarte de nuevo tu
producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de
introducirlo correctamente.
Pedidos.
¿Cómo se realizan los productos?
Tostamos en nuestro local cada día y te enviamos el café listo para que lo bebas lo más fresco posible.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido
sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos ([email protected]).
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos
un email a [email protected] inmediatamente con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca
del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Devoluciones
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasa algo (producto erróneo o dañado) con tu pedido, por favor contáctanos ([email protected]).
¿Devolvéis el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o
dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos ([email protected]) con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
¿Puedo cambiar un producto por otro diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué café pedir, mejor comprueba nuestras notas de cata en las descripciones de los productos, contáctanos ([email protected]) o ven a probar los diferentes cafés que tenemos en nuestra tienda.
